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LIVRAISONS ET RETOURS

Les produits achetés sur le site sont livrables en France et à l’étranger.

Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

Délais de livraison :

La livraison sera effectuée à compter de la date de réception de votre commande et de son règlement. 
 Les colis sont généralement expédiés entre 24 à 72 heures maximum après réception de votre paiement.

Salam'Stick s’engage à vous acheminer votre produit dans un délai de 15 jours maximum.

Mode d'envoi :

Salam'Stick vous propose pour votre livraison : COLISSIMO suivi, remis sans signature ou LETTRE MAX. Si vous souhaitez un autre mode d'envoi, merci de nous contacter.

COLISSIMO vous permet de recevoir votre colis sous 48h à 72 heures grâce à la Poste et au service Colissimo suivi après leur départ de nos ateliers.

L'envoi en LETTRE MAX est possible sur demande, mais aucune réclamation ne sera acceptée pour détérioration ou perte du produit. Le prêt Le Prêt-à-Poster LETTRE MAX est acheminé en service prioritaire, dès le lendemain pour les envois domestiques (délai indicatif).

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site.

Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête la Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête.

Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais.

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