Questions fréquemment posées


Commandes & livraisons


  • Quels sont les coûts et les délais de livraison ?


LES DELAIS DE PREPARATION au 20 avril 2017 sont d'1 semaine 1/2.

Nous préparons vos commandes en 24/96h (hors périodes de vacances, fêtes et offres promotionnelles) après réception du paiement. Les commandes sont prises en compte le jour de la commande avant 16h. Le délai de livraison varie selon le transporteur. Par Colissimo le délai de livraison est de 48h et par Mondial Relay il faut compter jusqu'à 2 semaines (l'activation du suivi peut se déclencher jusqu'à 5 jours après le dépôt des colis Mondial Relay). Nous vous envoyons le lien de suivi dès l'expédition de votre commande.

Concernant le coût de la livraison veuillez vous rendre sur cette page : coût de la livraison.


  • Pourquoi lors de la livraison il est indiqué hors préparation ?


Le délai de livraison indiqué est celui du transporteur choisi. Or, le délai de préparation est le temps que nous prenons afin de réaliser votre commande. Chez nous, afin de vous garantir la qualité de nos produits, les stickers sontfabriqués à la commandedans notre atelier. Nous prenons beaucoup de précautions et de soin à réaliser vos commandes de la meilleure façon, c'est pour cela que nos délais varient de 24 à 96 heures, selon le nombre de commandes que nous avons à gérer.

 

  • Livrez-vous uniquement en France ?


Nous livrons dans le monde entier, notre site est en cours de traduction.

 

  • Je n'ai pas reçu ma commande, où est-elle ?


Lors de l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un mail afin de vous informer de son envoi. Vous recevez également un second mail avec le numéro de suivi. Si vous ne recevez pas votre colis sous 5 jours, n'hésitez pas à nous envoyer un mail.


Mode de paiement


  • Quels sont les modes de paiement ?


Nous vous proposons plusieurs modes de paiement, vous pouvez voir le détail des modes de paiement sur cette page : mode de paiement.


Informations techniques


  • Comment poser mon sticker ?


Nous envoyons lors de chaque commande par mail une notice de pose.

Si vous avez égaré le mail, ne vous inquiétez pas tout est expliqué sur cette page : comment poser un sticker.

 

  • Nos stickers sont-ils repositionnables ?


Certains de nos clients ont réussi à décoller leurs stickers et à les recoller. Mais, la réponse à cette question est NON, nos stickers ne sont pas repositionnables. Afin de vous garantir une qualité de produits et un haut pouvoir d'adhérence nous ne proposons pas de stickers repositionnables.

 

  • Sur quelles surfaces puis-je poser mon sticker ?


Nos stickers peuvent être posés sur toutes les surfaces lisses, il faut au préalable nettoyer la surface et la dépoussierer. Vous pouvez coller les stickers sur des portes, tables, fenêtres, murs, meubles, electromenagers, miroirs...

Les stickers n'adhéreront pas sur les surfaces non dépoussiérées, non lisses, grasses ou mouillées.

L'adhésion sur du papier peint est aléatoire.

 

  • Que faire si le stickers se décolle ?


Si le sticker se décolle c'est probablement dû à la surface de pose non adaptée ou à une zone non dépoussiérée. Si votre sticker se décolle, il est conseillé de nettoyer la surface et de la sécher rapidement. Vous pouvez également passer un sèche-cheveux pendant une dizaine de minutes et repositionner votre sticker afin que celui-ci adhére. Vous pouvez également mettre un peu de colle en bâton ou en spray sur la zone qui se décolle.

  • Comment entretenir mes bodys ou bavoirs personnalisés  ?


Afin de profiter de vos produits au maximum, veuillez suivre ces conseils :

  • lavage à 40° maximum,
  • lavage et repassage à l’envers,
  • nettoyage à sec et sèche-linge non recommandé,
  • ne pas utiliser de produits chimiques pour le lavage.

 



Programme fidélité & parrainage


  • Avez-vous un programme de fidélité et de parrainage ? 

 

Oui, nos clients sont récompensés pour leur fidélité. Vous trouverez le détail de notre programme fidélité et de parainnage sur cette page : Programme fidélité et parrainage.


Divers


  • Vendez vous en gros ?


Nous n'avons pas vocations à être grossiste et ne vendons pas nos produits en gros.

  • Avez-vous une boutique ?


Nous vendons nos produits uniquement sur notre site.